Question en attente de réponse
Recharge internet bug
Bonjour,
J'ai voulu recharger mon forfait internet pour 20€ mais en allant sur le site j'ai vu qu'il n'y avais pas donc je les refais mais ça me la compté 2 fois 20€ ce que je voulais pas
Est-il possible d'annuler une recharge ?
Merci beaucoup
Réponse
Bonjour Léo,
Effectivement, votre rétablissement du débit web a été comptabilisée deux fois. Nous pouvons le régulariser.
Je vous invite à patienter au jour de renouvellement soit le 11 avril afin de revenir vers nous. Si vous n'avez pas utilisé la deuxième recharge, alors un remboursement pourra être envisagé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement -
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
-
-
