Question en attente de réponse
Pourquoi mon prélèvement est différent chaque mois ayant un forfait a 7€99
Chaque mois une facture a prix varié, malgré forfait 7€99
Réponses
Bonjour Johann,
La facture du 14/02/2022 s'élève à 4,49 euros, il s'agit de votre facture de mise en service au prorata suite à l'activation de votre ligne, elle comprend la période du 11 au 28/02/2022.
La facture du 03/03/2022 s'élève à 6,98 euros. Votre abonnement étant à 12,98 euros avec une remise de 6 euros pendant 12 mois.
La facture du 04/04/2022 s'élève à 16,98 euros. Il s'agit de votre abonnement ainsi que les frais de remise en service de votre ligne de 10 euros. En effet, le prélèvement de votre facture du mois de mars a été rejeté. Conformément aux conditions générales d'abonnement, tout rejet entraîne des frais de 10 euros.
Cependant, au vu du motif du rejet, je vous informe avoir effectué la mise à jour sur votre ligne. Je vais effectuer une nouvelle vérification pour votre facture en cours et je reviendrais vers vous.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Johann,
Je vous transmets un message en privé concernant vos prélèvements.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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