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Cette question a été résolue
Bonjour,
Ma facture étant prélevée en fin de mois, elle a encore été rejetée le mois dernier.
Je souhaiterais donc changer la date de prélèvement, idéalement au 8 de chaque mois, est-ce possible ?
Merci.
Priscilla
Bonjour,
Le changement de date de prélèvement est possible en les contactant. Il me semble que le changement de date de prélèvement est facturé 5€.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Priscilla,
Les dates de prélèvement sont positionnées à 12 jours du renouvellement des forfaits.
Nous pouvons les décaler entre 5 et 20 jours de celui-ci.
Votre remise à zéro du forfait est le 23 de chaque mois.
Nous pouvons positionner votre date de prélèvement entre le 28 et le 12 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5 euros.
Les dates de remise à zéro du forfait et de l'édition des factures restent inchangées après une modification de date de prélèvement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
Etant en possession de ces informations, désirez-vous que j'effectue un changement de la date de prélèvement au 8 de chaque mois ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Victor,
Merci pour votre investissement auprès de la Communauté !
Le changement de date de prélèvement est bien facturé 5€.
Bon après-midi et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Karen,
Oui en effet, je vous confirme mon souhait de décaler le prélèvement au 8.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Bonjour Priscilla,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je viens d'effectuer le changement de la date de prélèvement au 8 de chaque mois.
Comme dit précédemment, le décalage de la date de prélèvement mensuelle sera facturé 5€ sur votre prochaine facture.
Vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Le changement de date de prélèvement sera effectif immédiatement.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Belle fin de semaine !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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