Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de réseaux défectueux

ZOHRA B.
ZOHRA B.

ZOHRA B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Actuellement mon réseau fonctionne extrêmement mal, j'aimerais donc changer de réseau pour améliorer ma 4G.
Je crois que je suis actuellement sous le réseau Cdiscount.

Merci d'avance.

Réponses

VICTOR DAVID V.
VICTOR DAVID V.

VICTOR DAVID V.

Niveau
1
363 / 750
points

Bonjour,

Les marques du groupe EI Telecom sont sur le réseau Bouygues Telecom.
Depuis le rachat par ce dernier, le changement de réseau (avec SFR et Orange par avant) n’est plus possible.

Bonjour Zohra,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne.

En effet, comme indiqué par Victor David, Cdiscount Mobile n'utilise plus que le réseau Bouygues Télécom. Nous n'avons plus la possibilité de changer de réseau.

En cas d'anomalie de réseau, nos équipes techniques peuvent approfondir les analyses et vérifier les possibilités pour solutionner le désagrément rencontré.
Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?