Question en attente de réponse
Facture 7.49 au lieu de2.99
Bonjour ,
Sur le portail je n-ai pas accès à la facture de avril d'un montant de 7.49 au lieu de 2.99 alors qu'il s'agit d'un forfait bloqué.
Je souhaite donc comprendre ce dépassement
Réponse
Bonjour Nowenn,
Votre forfait n'est pas bloqué et vous êtes détentrice de la formule suivante : Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement.
Vous pouvez rajouter une option de blocage à 1 euro par mois pour bloquer les usages suivants :
- Les services à valeur ajoutée;
- Les appels/SMS vers les n° surtaxés;
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo);
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non);
- Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
Concernant la facturation, vous avez eu un dépassement de 4,50 euros pour l'émission de SMS depuis la France et vers l'étranger.
Je vous souhaite une bonne soirée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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