Question en attente de réponse
J'ai utilisé mon droit de rétractation vu que je n'ai pas reçu ma ligne mais vous continuez à faire des prélèvements
J'ai fait une rétractation vu que je n'ai jamais reçu ma ligne téléphonique mais je trouve des prélèvements au nom d'Auchan Télécom qui se font et pas un seul prélèvement par mois alors que normalement aucun prélèvement ne doit se faire car je n'ai pas bénéficié d'aucune offre et il y a des factures dans mon espace client qui sont en doublon deux prélèvements par mois pour un même forfait qui se font sous deux dates différentes !!! J'ai besoin d'une explication SVP !!!
Réponse
Bonjour Islam,
Je vous rassure sur le fait que votre demande de rétractation a bien été prise en compte.
Vous avez eu un remboursement de la carte sim de 10 euros en date du 02/04/2022 et un autre remboursement par virement de votre facture, soit 2,03 euros le 04/04/2022.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement coordonnées bancaires réponses contradictoires
Bonjour, je vous ai contacté deux fois ces derniers jours pour un changement de coordonnées bancaires qui n'avait été pris en compte que pour une ligne alors que la demande... -
Pourquoi ma facture est de 17.98 au lieu de 7.98. Il y avait un probleme avec ma banque qui a rejeté le prélèvement.
C'est inadmissible de payer 10e de plus pour une raison qui en dehors de ma volonté, je conteste les 10e en.plus a payer, sinon je souhaite résilier mon contrat -
mes deux lignes , c’était 9,99€ et après ça passe à 11,90 et maintenant 22,99€ je ne comprends pas pourquoi merci
Bonjour pouvez-vous m’expliquer à propos de mes deux lignes au début c’était 9,99€ et ensuite ça passe à 11,99€ et maintenant ça passe à 22€00 et 21€00 ? J’attends votre retour...
-
