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Question en attente de réponse
Bonjour. J'ai reçu un sms m'indiquant que ma facture n'a pas eté prelevée et qu'il fallait payer par carte bleue sur mon espace client pour que mes services refonctionnent. Ce que j'ai fais. Mais je voudrais avoir une explication pourquoi le prelevement sur mon compte n'est pas passé? Merci
Réponse
Bonjour Fabien,
Le prélèvement n'a pas pu passer, car nous n'avons pas eu les autorisations pour prélever. Il semble qu'il ait été rejeté à votre demande.
Je vous invite à vérifier avec votre banque si vous autorisez le prélèvement.
L'intitulé du prélèvement peut se présenter sous le nom d'"E.I." ou "Bouygues Telecom Businesse Distribution" (BTBD).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un bon week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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