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Question en attente de réponse

Étant actuellement à l'étranger pendant 5mois, puis-je mettre en pause mon abonnement durant cette période.

CHEÏMA B.
CHEÏMA B.

CHEÏMA B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, étant actuellement à l'étranger dans le cadre de mes études, je me demandais s'il était possible de mettre en pause mon abonnement. Ainsi ne pas être facturé durant cette période. Et réactiver mon abonnement à mon retour sans avoir perdu mon numéro de telephone.

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
36350 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Cheima,

Je vous confirme qu'il n'est pas possible de suspendre provisoirement votre ligne sans avoir de facturation.

En effet, la suspension d'une ligne n'arrête pas le prélèvement mensuel de votre forfait.

En revanche, si vous souhaitez conserver votre numéro jusqu'à votre retour tout en payant moins cher, il est possible de modifier votre forfait.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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