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Question en attente de réponse

Bonjour , je n'est toujours pas reçu ma puce .

AKIM D.
AKIM D.

AKIM D.

Niveau
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points

Bonjour, le 8 avril on m'avait dit que je devais recevoir ma puce sous 3 a 5 jour a ce jour je ne les toujours pas reçu je souhaiterais donc s'il vous plait annuler l'envoi et rompre mon abonnement chez vous je ne vais pas encore rester sans puce et sans numéro de téléphone je vais aller prendre un abonnement en boutique sfr

Réponse

Bonjour Akim,

Navrée pour les délais de réception de votre carte SIM.

Comme ma collègue Coralie vous l'a indiqué, votre commande a été expédiée le 11/04 au soir.

Nous sommes toujours dans les délais postaux estimés de 72h, il est possible que votre carte SIM arrive dans la journée ou demain au plus tard.

A sa réception, vous pourrez l'activer sur votre Espace Client, via l'accès titulaire par adresse mail, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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