Question en attente de réponse
Activation urgente option internationale avec web
Bonjour,
Je pars demain soir à l'étranger, et je voudrais savoir si mon option sera active, en ce week end de Pâques. Avez vous une permanence technique, car j'ai tous mes documents sur mes applications. Merci.
Réponse
Bonjour Nadia,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Deux options internationales sont proposées :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h et 48h si vous êtes à l'Etranger. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Après analyse sur votre ligne, je constate que vous avez activé l'option internationale avec Web.
Si vous partez en Union Européenne ou les DOM, les appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe data de 5 giga sont compris dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili....
Si votre voyage est en dehors des pays compris dans votre forfait, vous pouvez mettre en place une recharge, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Les recharges proposées ne comprennent pas tous les pays du monde.
Vous pouvez consulter les tarifs depuis l'étranger dans nos conditions générales : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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