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Question en attente de réponse

activer mon option international cdiscount

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je suis client Cdiscount Mobile (NRJ mobile), actuellement en déplacement à l'étranger.
Je n'arrive pas à me connecter au réseau. Il semblerait que mon option internationale (avec WEB) ne soit pas activée. Néanmoins, impossible de retrouver celle-ci sur mon espace client...

Est-ce possible de me l'activer ? Aussi, c'est quand même pas très intuitif que ça ne le soit pas par défaut, ni trouvable sur le site web. Il faudrait faire remonter ce problème...

En vous remerciant,
GM

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je suis navré que vous l'a ne retrouviez pas sur votre Espace Client. Vous pouvez trouver une aide sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Exceptionnellement, je vous l'ai activée directement. Il faudra prendre en compte un délai de 48 h, étant donné que vous êtes à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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