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Question en attente de réponse

facturation de 5 sms vers la zone 3

LÉNA L.
LÉNA L.

LÉNA L.

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Bonjour,

Sur la facture de Mars-Avril, je suis facturée de 5 SMS vers Zone 3 alors que je n'ai jamais quitté le territoire Français et que je n'ai pas envoyé de SMS vers l’étranger. Pouvez vous me recontacter pour qu'on puisse voir cela ?

Cordialement

Réponses

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
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Equipe

Bonjour Léna,

Un/Des SMS ont bien été envoyés depuis votre ligne vers l'étranger.
Selon la taille du SMS, celui-ci peut être comptabilisé comme plusieurs.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de voir avec vous.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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6
49740 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léna,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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