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Question en attente de réponse

Comment suspendre un hors forfait achat multimedia que j'ai résilié dans mes options

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

Niveau
0
2 / 100
points

mon fils avait activé une option que j'ai résilié le mois dernier dans mon espace client. Mais j'ai toujours des prélèvements

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
35350 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Herve,

Tout d'abord, merci pour votre fidélité !

Après vérification, un abonnement Gallery a en effet été souscrit le 19/02/2022 sur la ligne de votre fils.

Cet abonnement a bien été résilié en date du 06/04 dernier, rassurez-vous.

Sur votre dernière facture du 04/04/2022, il s'agit de la facturation de cet abonnement entre le 05/03 et le 26/03. Je vous confirme qu'il n'y a pas eu de facturation depuis la résiliation de ce dernier en date du 06/04/2022.

Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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