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Question en attente de réponse

Le prélèvement de ma facture a était effectué et m'a ligne est restreinte...

AMAZIGH A.
AMAZIGH A.

AMAZIGH A.

Niveau
0
4 / 100
points

Le montant à était prélevé et tjrs ma ligne rrstreinteb

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
20210 / 40000
points
Equipe

Bonjour AMAZIGH,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre facture du 07/03/2022 d'un montant de 40 euros a été rejeté en date du 21/03/2022 pour le motif : "Rejet Prélèvement - Provision insuffisante"

Nous avons donc reporté ce montant sur la facture du 05/04/2022. Cette dernière a été présentée le 15/04/2022 pour un montant de 55 euros.

La remise en service de votre ligne est prévue pour le 04/05/2002.

Si, vous souhaitez récupérer vos services plus rapidement, je vous invite à régulariser par carte bancaire votre facture du 07/03/2022 d'un montant de 40 euros, via votre Espace Client.

Si le prélèvement de 55 euros est validé par votre agence bancaire et que vous régularisez par carte bancaire, le paiement sera comptabilisé 2 fois puis régularisé sur les prochaines factures.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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