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Question en attente de réponse

Remplacement carte

Maureen L.
Maureen L.

Maureen L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Nouveau client je n'ai pas reçu ma carte Sim et vous avez activé ma ligne
Comment faire pour en récupérer une nouvelle ???
Cordialement
Maureen L. - Tel 07xxxxxx91

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
67870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maureen,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous informe que la commande de votre nouvelle carte Sim vient d'être effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Elle sera ensuite activée sous un délai de 2H maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Un geste commercial vient d'être appliqué sur votre ligne pour nous excuse de la gêne occasionnée.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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