Question en attente de réponse
Je pars pour 5 mois en Espagne, comment cela se passe-t-il pour utiliser mon forfait ?
Je souhaiterais bénéficier de l'offre du Samsung s10 offert avec le forfait 100 Go d'internet, appels / SMS / MMS illimités avec engagement 24 mois. Mais je voudrais savoir comment cela se passe-t-il si je pars 5 mois en Espagne pour l'utilisation de ce forfait et si je dois prendre des options ?
Réponse
Bonjour Lucie,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres mobiles.
Le forfait que vous souhaitez est tout à fait utilisable depuis l'Espagne.
Celui-ci détient les appels, SMS, MMS illimités ainsi qu'une enveloppe Internet de 17 GO depuis l'UE et les DOM.
Néanmoins, il est nécessaire d'utiliser la ligne le maximum en France pour ne pas être impacté.
De ce fait, vous n'êtes plus considéré comme voyageurs occasionnels dès lors que vous utilisez votre forfait dans un pays du RLAH (Europe) pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants ET Réaliser plus de la moitié de vos communication là-bas.
Je vous invite donc à être vigilante et vous invite peut-être à prendre un forfait mobile directement là-bas.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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