Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Je souhaiterais bénéficier de l'offre du Samsung s10 offert avec le forfait 100 Go d'internet, appels / SMS / MMS illimités avec engagement 24 mois. Mais je voudrais savoir comment cela se passe-t-il si je pars 5 mois en Espagne pour l'utilisation de ce forfait et si je dois prendre des options ?
Réponse
Bonjour Lucie,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres mobiles.
Le forfait que vous souhaitez est tout à fait utilisable depuis l'Espagne.
Celui-ci détient les appels, SMS, MMS illimités ainsi qu'une enveloppe Internet de 17 GO depuis l'UE et les DOM.
Néanmoins, il est nécessaire d'utiliser la ligne le maximum en France pour ne pas être impacté.
De ce fait, vous n'êtes plus considéré comme voyageurs occasionnels dès lors que vous utilisez votre forfait dans un pays du RLAH (Europe) pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants ET Réaliser plus de la moitié de vos communication là-bas.
Je vous invite donc à être vigilante et vous invite peut-être à prendre un forfait mobile directement là-bas.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.