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Question en attente de réponse

Problème conso data

Valentin L.
Valentin L.

Valentin L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, j'ai rencontré ce mois ci un problème avec mes connexions de données. Notamment avec des applications qui consommées beaucoup alors que je n'étais pas déçu. J'ai paramètré mon téléphone pour que ça n'arrive plus. Est-il possible à titre exceptionnel d'avoir des datas supplémentaires jusqu'au renouvellement de mon forfait le 30 avril prochain ?
Merci d'avance de votre retour

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
40900 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Nous ne sommes pas responsables de la manière dont vos 60 Go ont été utilisé, de ce fait nous ne pouvons pas vous vous rétablir le débit pour ce motif.

Votre forfait se remet à zéro le 30/04, d'ici là si vous le souhaitez vous pouvez demander un rétablissement du débit internet pour un coût de 40€. Vous récupérerez vos 60 Go jusqu'au renouvellement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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