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Question en attente de réponse

J'ai payé deux fois la facture du mois de avril d'un montant de 35.49

SAMUEL F.
SAMUEL F.

SAMUEL F.

Niveau
0
2 / 100
points

Vous avez été payé deux fois avec la carte bancaire de madame gouye dernière facture de 35.49 pouvez vous remettre sur la carte un montant trop perçu de 35.49 merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
318447 / 450000
points
Equipe

Bonjour Samuel,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate qu'un avoir de 35,49 € a été crédité automatiquement sur votre ligne suite à votre double paiement. Cette somme viendra en déduction du montant de votre facture du mois de mai 2022 car nous n'avons pas la possibilité technique de la créditer à nouveau sur votre carte bancaire.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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