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Question en attente de réponse

Je souhaite rajouter du forfait internet de manière ponctuelle ma fille étant hospitalisée est ce possible?

NINA J.
NINA J.

NINA J.

Niveau
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4 / 100
points

Je n arrive pas à acccéder a des options depuis mon compte

Réponse

Bonjour Nina,

Afin d'avoir accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client, je vous invite à vous connecter avec votre login titulaire, correspondant à votre adresse mail. Sur l'application, il n'est pas possible de se connecter avec une adresse mail, pour cela, je vous invite à vous diriger vers un navigateur.

En outre, il n'est pas possible de rajouter de l'Internet occasionnellement sur la ligne, mais au moment d'atteindre l'intégralité de l'enveloppe, il vous ai possible de rétablir le débit web.

Une facturation de 20 € vous sera demandée et votre fille bénéficiera de 50 Go supplémentaires jusqu'au 16 mai, jour de renouvellement du forfait.

Pour le mettre en place, je vous invite à vous connecter sur l'Espace Client et cliquer sur "Rétablir le débit Web" sur la page d'accueil.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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