Question en attente de réponse
j'ai fermé ma ligne pourquoi je recois des factures et un prelevement de 1e par mois????
Comment cloturer ma ligne définitivement et être remboursée des 2x 1e prelevés depuis 2 mois sans mon consentement part virement?
Réponse
Bonjour Nadia,
Je vous confirme que votre ligne est résiliée depuis le 18/02/2022.
En vérifiant votre comptabilité, je constate qu'il n'y aucun prélèvement effectué pour 2 fois 1 €.
Seules 2 régularisations de 1 € ont été effectuées, afin de régulariser le prorata suite à la clôture de votre ligne. Cette somme vous a donc été créditée (1 fois le 22/03 et 1 fois le 22/04) et débitée de votre compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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