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Question en attente de réponse

"Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment"

Thomas T.
Thomas T.

Thomas T.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Thomas T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

"Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment" apparaît sur mobile et PC lorsque je vais dans VOTRE COMPTE puis COORDONNEES BANCAIRES. Comment faire pour payer ma facture ?

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Thomas,

La modification de vos coordonnées bancaires est disponible depuis votre Espace Client sous 30 jours après l'activation de votre ligne.

Votre ligne a été activée le 16/04/22, ainsi la modification sera possible à partir du 16/05/22.

Si vous souhaitez régler votre facture rejetée, vous avez la possibilité de faire un paiement par carte bancaire.
Celui-ci est disponible depuis votre Espace Client, ce lien vers notre FAQ vous donnera toutes les informations utiles : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.

Sinon, je vous propose de modifier les coordonnées bancaires pour vous.
Il sera par la suite possible de faire une représentation du prélèvement sur le nouvel iban, 48h après la modification depuis nos outils.

Pour précision, la ligne est remise en service sous 12 jours après une représentation de prélèvement et sous 2h maximum après un règlement par carte bancaire.

Je vous contacte en privé concernant la modification des coordonnées bancaires, ces informations étant confidentielles.

Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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