Cette question a été résolue
comment peut on fair un forfait bloqué ?
je bénéficie du des appel et sms/mms illimité mais pas pour internet je souhaiterai donc bloquer les dépassement car ce forfait est pour une enfant.j'ai essayer de le faire dans option et forfait mai je ne peux pas y accéder
bien a vous
Bonjour Samarre,
Votre ligne bénéficie d'appels, SMS, MMS illimités et 20 Go d'internet mobile.
Une fois l'enveloppe internet complètement consommée, le débit de connexion internet est fortement réduit.
Un SMS proposant le rétablissement de l'enveloppe internet à l'identique contre facturation (15 €) est automatiquement envoyé sur les lignes dont le titulaire et l'utilisateur sont identiques. Il suffit de répondre oui au SMS pour bénéficier à nouveau de 20 Go d'internet et d'être débité de 15 € supplémentaire sur sa prochaine facture.
Lorsque le titulaire et l'utilisateur sont différents, un SMS d'alerte est envoyé à l'utilisateur lorsque l'enveloppe internet est épuisée. Ce SMS invite l'utilisateur à se rapprocher du titulaire s'il souhaite bénéficier d'un rétablissement internet.
Souhaitez-vous déclarer l'utilisateur et bénéficier de ce service ?
Le rétablissement internet peut être effectué sur l'espace client.
Une mesure de sécurité supplémentaire consiste à accorder un accès spécifique à l'espace client à l'utilisateur de sorte qu'il n'ait pas accès à tout acte de gestion susceptible d'entraîner une facturation.
Souhaitez-vous que je mette en place cette modification ?
Prenez soin de vous et de vos proches !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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