Bonjour Ludovic,
Je constate sur votre dernière facture que le prix de votre forfait est en effet plus élevé suite à un « Téléchargement Gallery » en hors forfait.
Le 22 décembre 2021 a été souscrit depuis votre mobile un abonnement tarifé à 2,99 € par semaine, le nom de ce service est DigitalGlobalPass_PlayVOD. Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que vous acceptez le service, à ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à celui-ci.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations et que vous puissiez y mettre fin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Ces abonnements n'ayant pas été souscrits par notre opérateur, nous ne pourrons pas procéder à leur remboursement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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