Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Ameline,
Effectivement, le débit internet de votre forfait a atteint le 50 GO disponible tous les mois. Sans mise en place du rétablissement de débit (20 Euros), le débit restera réduit jusqu'à votre prochain jour anniversaire le 10 mai 2022.
Je ne visualise aucune demande de rétablissement de votre débit internet (toujours réduit) sur votre dossier, cela explique les anomalies que vous rencontrez avec la connexion (très lente).
Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire l'option directement depuis votre espace client, en répondant au sms que vous avez peut-être reçu, ou en appelant le service client : 08 h 00 et 20 h 00 le 09 69 36 02 00 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).
Je vous invite également à consulter la faq suivante pour obtenir les informations complémentaires sur les usages internet de votre ligne :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Merci pour votre compréhension.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rappel pour erreur de forfait validé
Merci de me rappeler au 066808294 pour le forfait souscrit au 0662005512 il y a eu une erreur de validation chez vous, j'avais enregistré un forfait 4G de 80 Go à 6,99 € + 1 €... -
Est-ce que l'internationale Web est activer ?
Est-ce que vous avez bien activer l'option internationale Web ? -
prix forfait qui évolue, mais pas pour les nouveaux clients
Bonjour, j'ai reçu communication que les prix de mon forfait va évoluer au 01 juin. Hors je vois sur le site que pour les nouveaux clients le forfait 10Go (comme le mien) est à...
-
-
