Cette question a été résolue
Je ne peux pas ajouter des options à mon forfait.
Je voulais ajouter l'option Internationale (avec web) et Usages internationaux, mais il est toujours marqué "43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Yu,
Suite à votre retour, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle sera active entre 2 et 24 heures si vous vous trouvez en France ou sous 48 heures maximum si vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Xiaomi Redmi Note 7 Pro et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés. Aussi, je vous suggère de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022042... (page 4).
Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
Afin d'éviter les surfacturations, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Si vous envisagez de vous rendre à l'étranger et avant votre départ de France, je vous préconise d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Yu,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous nous faites part. Afin de pouvoir vous aider au mieux et vous apporter la réponse la plus complète possible, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous désirez effectuer des usages depuis la France vers l'étranger et/ou depuis l'étranger vers la France ainsi que le ou les pays concerné(s) svp.
Je vous en remercie par avance.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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J'ai besoin d'appeler à l'étranger， donc je désirerais effectuer des usages depuis la France vers l'étranger et depuis l'étranger vers la France ainsi que les pays concernés. Merci
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