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Ma Facture 15,...€2

Mabinty B.
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Mais c'est quoi cette histoire vous n'avez pas pu prélever et moi je vous ai relancé combien de fois pour payer qu'elle est la solution que vous m'avez donné bah zéro vous m'avez envoyé un lien pour payer mais a chaque c'est vous qui refusez parce c'est votre lien et non moi donc je ne suis pas d'accord pour vos frais de 10 € de majoration parce moi j'ai toujours essayé de payer et même appeler pour savoir comment payer vu que ça ne passait pas dans mon espace client et vous m'avez que le service client n'est pas pour nous qui avons le forfait
Vous êtes vraiment une arnaque franchement mais je ne vous laisserais pas faire
Cordialement

Réponse

Bonjour Mabinty,

Je regrette de lire votre ressenti concernant vos premières mensualités.

J'ai constaté que le motif du rejet de prélèvement est d'origine bancaire.

Pour éviter un second rejet le 13/05, il sera nécessaire de vérifier auprès de votre banque que l'opérateur fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés (liste blanche).

Vous pouvez également vérifier sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle du mandat est attendue.

Nous restons disponibles.

Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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