Bonjour Roméo Chrispain,
Navrée pour cet avis négatif vis-à-vis de nos services.
Votre forfait est bien facturé 7,99€ par mois.
Lorsque votre enveloppe Internet de 30Go est consommée dans sa totalité, un rétablissement du débit Web vous est proposé par SMS pour un montant de 20€.
Une fois validé, cela vous permet de continuer à utiliser votre offre dans de meilleures conditions.
Si celui-ci n'est pas validé, vous pouvez toujours utiliser votre ligne, mais votre Internet passera en débit réduit.
Afin d'éviter de consommer trop rapidement votre enveloppe Internet, je vous conseille d'utiliser au maximum le Wifi pour vos usages importants (streaming de musique ou de vidéos) et de couper vos données mobiles lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone.
Je constate qu'un changement d'offre est en cours sur votre ligne pour le 03/06 : vous bénéficierez à partir de cette date de 130Go d'Internet sur le réseau 5G.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Belle journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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