Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

frais multiple pour un seul rejet de prélèvent

LAETITIA M.
LAETITIA M.

LAETITIA M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
vous m'avez imposé des frais de rejet quand j 'ai bloqué le prélèvement à cause de votre manque information quand vous avez changez d'intitulé bancaire en "Bouygues business " j'ai suivi votre conseil et rétabli le prélèvement auprès de ma banque des le 20/04/22
Et je vois que sur ma nouvelle facture il y a encore ces mêmes frais . merci de procéder au remboursement

Réponse

Bonjour Laetitia,

Deux rejets de prélèvement ont été mis en place, pour vos factures de mars et d'avril.

A chaque clôture d'incident de paiement, des frais de remise en service s'appliquent sur la facture suivante, conformément à nos Conditions Générales (en page 6, rubrique Services d'Accompagnement, sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022051...).

De ce fait, je ne pourrai pas procéder à un remboursement de ces frais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Belle fin de semaine !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?