Bonjour Laetitia,
Deux rejets de prélèvement ont été mis en place, pour vos factures de mars et d'avril.
A chaque clôture d'incident de paiement, des frais de remise en service s'appliquent sur la facture suivante, conformément à nos Conditions Générales (en page 6, rubrique Services d'Accompagnement, sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022051...).
De ce fait, je ne pourrai pas procéder à un remboursement de ces frais.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Belle fin de semaine !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client