Bonjour,
Il est bien indiqué dans votre contrat, que votre forfait comprends des usages en illimité de la France vers la France Métropolitaine.
Cependant, si vous passez par une application comme WhatsApp, Messenger, etc, les appels et SMS ne seront pas en hors-forfait, car cela passe par le réseau WiFi ou les données mobiles et non par le réseau téléphonique.
Nous ne pourrons pas faire de remboursement des usages qui ont été effectués sur votre ligne.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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