Cette question a été résolue
Appel Europe
Bonjour, mon forfait comprend les appels vers l'Europe seulement depuis hier soir rien ne fonctionne. Je suis en France et je souhaite appeler des fixes en Belgique. Comment faire s'il vous plaît ? Merci d'avance
Bonjour Lucinda,
Après analyse sur votre ligne XXXXXXXX90, votre contrat comprend :
- Appels/SMS/MMS en illimité en France métropolitaine et depuis l'UE et les DOM;
- 100GO d'internet en France Métropolitaine et 12 Go depuis l'UE et les DOM.
Les appels depuis la France vers les fixes belges ne sont pas compris dans votre forfait. A ce titre, afin de pouvoir effectuer ce type d'usage générant un dépassement de votre forfait, il sera nécessaire d'activer une option internationale.
Pour cela, je vous invite à suivre la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger .
De même, afin de connaitre le coût en vigueur des communications depuis la France, vers la Belgique, je vous inviterai à consulter la brochure tarifaire de votre offre accessible via nos Conditions Générales de Services: https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... .
Nous restons disponibles pour toute demande complémentaires.
Excellente fin de journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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