Question en attente de réponse
Comment je peux acheter plus go sans changement de forfait ?
Je voulais savoir comment acheter plus de go sans changement de forfait ? Je besoin plus de go seulement cette semaine.
Réponse
Bonjour Migmar,
Je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe DATA sur votre ligne mobile se terminant par 14. Vous avez, si vous le souhaitez, la possibilité de rétablir votre débit web, c'est-à-dire d'acheter une nouvelle enveloppe DATA de 5 Go valable jusqu'au renouvellement de votre forfait (qui est le 5 juin). Ce rechargement vous sera facturé 10€ sur votre prochaine facture.
Vous pouvez en faire la demande sur votre Espace client, rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web".
L'option "Rétablissement du débit Web" est alors activée dans un délai de 2h à 24h.
Vous retrouverez également plus d'informations à ce sujet ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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