Question en attente de réponse
Mon forfait ne fonctionne qu’en 3 G suite à un impayé qui a été payé depuis.
Après un impayé je me suis retrouen3g.Mais la facture à été réglé depuis et ça ne fonctionne toujours pas
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je constate effectivement que le dernier prélèvement regroupant vos 2 dernières factures est passé.
Mais, comme vous avez eu un rejet le mois précédent, nous devons attendre un délai avant la remise en service totale de votre ligne. En effet, une banque peux toujours rejeter un prélèvement pendant une période.
La remise en service possible de votre ligne sera pour le 14 juin.
Sinon, vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire de votre facture du 18 avril. Votre ligne sera ainsi remise en service au bout de 2 heures.
Le montant en double sera ainsi déduit de votre prochaine facture qui sera éditée le 17 juin.
Vous pouvez effectuer ce paiement :
-Via votre agence Crédit Mutuel
-En contactant le Service Client au 09 69 360 200 qui est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
- Depuis votre Espace Client, je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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