Bloquage numéro surtaxé forfait

Bonjour Lorin,

Afin d'éviter d'avoir du hors forfait sur votre ligne, je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client. 

Cette option bloque : 

• Les services à valeur ajoutée 
• Les appels/SMS vers les n° surtaxés 
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte, abonnement hebdomadaire ou mensuel)
• Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

N'hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations supplémentaires sur celle-ci, et afin de vous guider pour l'activer : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services 
 
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et au niveau de votre espace client, en "restreint".

De ce fait, vous n'avez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, pas d'activation des options, etc...). C'est une sécurité sachant que l'utilisateur et le titulaire sont différents.

Un login titulaire est déjà créé sur la ligne. C'est l'adresse mail.

Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse se connecter à son espace client en utilisant son adresse mail comme identifiant.
La connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne, il faudra passer par la version en ligne (http://www.nrjmobile.fr/) pour se connecter avec le login mail.

Vous aurez ensuite l'accessibilité depuis votre espace client à toutes vos lignes et toutes les options proposées par celui-ci.

Vous pouvez également prendre connaissance de la FAQ ci-dessous.
Elle vous transmettra les informations sur votre suspension partielle et sur le mode de règlement pour l'avance de surconsommation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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