Question en attente de réponse
Abonnement renouvellement tarif
Bonjour,
J'ai vu que vous alliez prélever 16,98 € sur mon compte. Sans doute encore 10 € prélevés en plus de mon abonnement pour erreur de coordonnées bancaires... J'ai vérifié. Les coordonnées bancaires sont les bonnes enregistrées depuis 1 mois. Que se passe t-il?
Cordialement.
Stéphane G
Réponse
Bonjour Stéphane,
Le changement d'IBAN a été réalisé le 09 mai. Cependant, le prélèvement de la facture du mois d'avril a été initié le 26 avril.
C'est pour cette raison que le prélèvement n'a pas été réalisé sur le bon compte. Je vous rassure, les prochains prélèvements se réaliseront sur le bon compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Changement coordonnées bancaires réponses contradictoires
Bonjour, je vous ai contacté deux fois ces derniers jours pour un changement de coordonnées bancaires qui n'avait été pris en compte que pour une ligne alors que la demande... -
Pourquoi ma facture est de 17.98 au lieu de 7.98. Il y avait un probleme avec ma banque qui a rejeté le prélèvement.
C'est inadmissible de payer 10e de plus pour une raison qui en dehors de ma volonté, je conteste les 10e en.plus a payer, sinon je souhaite résilier mon contrat -
mes deux lignes , c’était 9,99€ et après ça passe à 11,90 et maintenant 22,99€ je ne comprends pas pourquoi merci
Bonjour pouvez-vous m’expliquer à propos de mes deux lignes au début c’était 9,99€ et ensuite ça passe à 11,99€ et maintenant ça passe à 22€00 et 21€00 ? J’attends votre retour...
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