Question en attente de réponse
Dépassement SMS + internet ?
Je ne comprends pas pourquoi j'ai eu un dépassement SMS+internet, je n' ai jamais eu ce problème avant, merci de votre retour cordialement
Réponse
Bonjour Zari Anne,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je constate effectivement un dépassement de forfait sur le mois en cours. Celui-ci est lié à un appel vers un numéro surtaxé. Nous ne pourrons donc pas procéder au remboursement.
Si nécessaire voici la procédure pour suivre vos consommations depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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