Bonjour Xinyi,
Avez-vous activer l'itinérance des données sur votre Huawei P20 Pro? Il est nécessaire de les activer pour pouvoir utiliser internet en 4G depuis l'étranger.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei
Si l'activation ne résout pas l'anomalie, vous pouvez appeler directement notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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