Question en attente de réponse
Pas d’internet en Suisse
Je suis en Suisse depuis quelques heures et ma 4G ne s’active pas alors que dans mon offre je suis sensé avoir la 8Go d’internet disponible en suisse.
J’ai parcouru le forum et ai constaté qu’il faut activer l’option internationale. Mais dans mon espace client je n’ai pas cette option.
Pouvez vous l’activez svp?
Pouvez vous le faire assez rapidement également?
Merci.
Réponse
Bonjour Loïc,
Je tiens à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que votre ligne s'est activée le 17/05/2022. Pour utiliser votre ligne à l'international, il est nécessaire d'activer une option internationale.
Je vous rassure cette dernière est totalement gratuite. Néanmoins, pour procéder à son activation, il faut que votre ligne soit active depuis au moins un mois. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous à partir du 17/06/2022.
En complément, la Suisse n'étant pas incluse dans votre forfait, l'utilisation de votre ligne depuis ou vers cette destination entraînera un surcoût. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Laurent a répondu
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LOÏC ULYSSE-MARIE a posé une nouvelle question
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