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Question en attente de réponse

Comment annuler un abonnement ACHAT MULTIMÉDIA hebdomadaire ?

CELINE F.
CELINE F.

CELINE F.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
CELINE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour, mon garçon se voit prélever 5€/semaine sur son forfait téléphonique. Pouvez-vous annuler ce prélèvement s'il vous plaît ? Je vous en remercie par avance. Cordialement. Céline F.

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Céline,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé, pour un abonnement Gallery "Jeu à télécharger".

Je vous confirme avoir résilié cet abonnement.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Néanmoins toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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