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Question en attente de réponse

Problème de réception internet en mai

TEDDY B.
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Bonjour,

Lors du pont de l'Ascension du 24 au 29 mai, j'étais en vacances à Saint Jean de Monts en Vendée. Le paramétrage internet était ok, j'avais appelé le service client pour être sûr, tout était bon. Mais la réception 4g et 3g était vraiment basse, impossible de regarder la TV ni la radio. J'ai essayer a plusieurs endroits dans le camping, c'était la même chose. J'avais essayé de redémarrer le téléphone.

Est ce possible d'avoir un dédommagement suite à cela ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Teddy,

Je regrette de lire votre insatisfaction concernant la couverture durant votre séjour. Je constate que sur la période indiquée, un total de 1.7 Go ont été consommés.

Dans ce contexte, je ne serai pas en mesure de mettre en place de geste commercial.

Néanmoins, si cela devait se reproduire, je vous recommande de contacter notre support lorsque l'anomalie se présente afin de trouver une solution.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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