Cette question a été résolue
Bonjour Willy,
Je constate que vous avez suspendu la ligne directement depuis votre Espace Client.
Le code PUK est à utiliser uniquement si vous avez effectué 3 code PIN incorrects. Vous pouvez retrouver le détail ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
En cas de suspension, seul le Service Client peut remettre la ligne en service. Souhaitez-vous que je le fasse pour vous ?
En l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Aurelie j’ai enfin pu trouver ma question et votre réponse .
Avec beaucoup de difficultés et de malice, qu’il faut avoir pour vous répondre .
Oui s’il,vous plait pouvez vous remettre ma ligne en activité ? J’ai envoyé une résiliation hier devant la complexité du servies AV .
CORDIALEMENT
Bonjour Willy,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur l'Assistance Mobile.
De mon côté, j'ai pu remettre votre ligne en service. La remise en service de la ligne peut prendre jusqu'à 2 h maximum. Elle peut revenir bien avant, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour vérifier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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