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Question en attente de réponse

A partir de quel montant de hors forfait ma ligne est restreinte ? (Avance obligatoire)

LOIC L.
LOIC L.

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Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
LOIC L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

A partir de quel montant de hors forfait ma ligne est restreinte ? (Avance obligatoire)

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Loic,

Ce mois-ci, le montant de hors-forfait faisable avant blocage est de 15€.
Vous avez 8,91€ de hors-forfait sur le mois en cours.

Le seuil de blocage est calculé par rapport à vos précédentes factures et peut être amené à changer d'un mois à l'autre, en fonction du montant de vos trois dernières factures et dans le cas où il y a des impayés dans les 6 derniers mois.

Sans impayé dans les derniers 6 mois, votre ligne est remise en service automatiquement le 1 de chaque mois (votre jour de remise à zéro du forfait).

Si vous avez un ou des impayés dans les derniers 6 mois, sans règlement d'avance sur facture, votre ligne est remise en service 10 jours après la date de prélèvement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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