Question en attente de réponse
je recois sans cesse un email de validation de commande
Bonjour,
Aprés 7 jours ma commande n'est toujours pas validé.
je recois sans cesse un email de validation de commande et ce, meme si j'ai envoyé le pdf de ma piéce d'identité a plusieurs reprises.
Pourriez vous me dire ce qui ne va pas?
Merci.
Zack
Réponse
Bonjour Abderrezak,
Après analyse, je constate que la commande n'est pas à votre nom.
La pièce d'identité devra être au nom du titulaire de la commande.
Vous pourrez nous la transmettre en vous connectant à votre espace Suivi de commande.
Vous retrouverez quelques conseils sur l'envoi de vos pièces justificatives sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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