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Question en attente de réponse

Ma recharge voyage pour la turquie ne fonctionne pas

CLARA K.
CLARA K.

CLARA K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CLARA K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

J’ai acheté unre recharge voyage multinational 300Mo . Un message m’a confirmé l’activation, mais ça ne marche pas

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Clara,

L'activation d'une recharge voyage internet nécessite l'activation de l'option internationale avec web en parallèle.
Je vous invite à modifier cette option depuis votre espace client et à choisir l'option avec web.
Voici la FAQ pour vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Le délai de mise en place est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Ce délai peut être prolongé jusqu’à 48h si vous vous trouvez déjà à l’étranger.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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