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Question en attente de réponse

Montant trop élevée sur ma facture

Sylvère M.
Sylvère M.

Sylvère M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j’ai été débité de 22,99€ alors que j’ai un forfait a 12,99€. Est-ce normal ?

Réponse

Bonjour Sylvère,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre banque a rejeté notre demande de prélèvement concernant le montant de votre facture du mois de mai 2022. A ce titre et conformément à nos Conditions Générales, des frais de remise en service de 10 € ont été automatiquement appliqués sur la facture suivante (juin 2022).

Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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