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Question en attente de réponse

Activation de l'option internationale sans web

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

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Bonjour,
Pourriez vous activer l'option internationale sans web pour que je puisse utiliser mon forfait dans les DOM ? En effet je suis en Guadeloupe depuis 3 jours et je n'ai aucun réseau... J'ai besoin de ma ligne pour être joint dans le cadre de mon travail.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Julien,

Je vous remercie pour votre récente souscription auprès de Cdiscount Mobile et je vous souhaite la bienvenue.

A titre informatif, votre offre comprend :

  • 10 Go depuis l'Europe et les DOM,
  • Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait.

Pour cela, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne.
Je viens d'activer l'option "blocage web" sur votre contrat afin que vous puissiez profiter pleinement de votre offre. Le délai peut aller jusqu'à 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile de temps en temps pour tout mettre à jour.
Au delà des 10 Go consommés, vous serez donc bloqué. Cependant, les appels/SMS resteront disponibles.

Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

J'espère que vous serez pleinement satisfait par nos services, je vous souhaite un agréable séjour.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile et à contribuer à votre tour.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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