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Question en attente de réponse
rien d'actif dans mon espace client.
MErci de votre aide.
Réponses
Bonsoir, je suis actuellement en Suisse et depuis que j'ai traversé la frontière France Suisse, je n'ai plus de réseau et ne peux ni appeler, ni recevoir des appels.
Que dois faire?
Bonjour Gina,
Pour communiquer depuis la Suisse, il est nécessaire d'activer l'option international.
Je vous ai mis en place celle avec blocage web, évitant ainsi des usages internet en hors-forfait.
Le délai d'application peut prendre jusqu'à 48h quand vous êtes à l'étranger.
Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Noël,
Pour vous , il est aussi nécessaire d'avoir l'option international d'activée, mais vous ne pourrez le faire qu'au bout d'un mois d'ancienneté.
Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Au plaisir sur l'Assistance Mobile.
Passez un excellent après-midi.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Guillaume a répondu
Guillaume a répondu
NOEL MICHEL a répondu
GINA a posé une nouvelle question
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