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Question en attente de réponse

debloquer application nrj mobile

Patrick S.
Patrick S.

Patrick S.

Niveau
0
3 / 100
points

L"application NRJ mobile sur mon smartphone (Huawei) est bloquée depuis plusieurs semaines, un message m'avertit que ce blocage est consécutif à trop de tentatives infructueuses de connexion.
Comment repartir de zero ?

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
12370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Lorsque l'accès à votre Espace Client est bloqué, il est nécessaire que nous effectuons une réinitialisation du mot de passe.

Je vais donc me permettre de remettre à zéro votre mot de passe, un nouveau vous sera envoyé directement sur votre adresse mail.

Je vous informe toutefois que la première connexion à votre Espace Client doit être effectuée depuis un navigateur internet et non depuis l'application. Pour plus d'informations, je vous joins le lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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