Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Vieux Rio datant d'un an

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
J'ai souscrit pour mon fils un forfait auchan mobile.
J'ai utilisé un RIO datant d'un an pour garder son vieux numéro.
Le numéro est le 07xx8
Ma commande est le numéro 447xx6

Pouvez vous confirmer que l'activation va fonctionner ?
Sinon tant pis, attribuez moi un nouveau numéro
Cordialement
Nicolas

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
48030 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

J'ai effectué une vérification sur votre commande et je constate effectivement que la portabilité a été refusée suite à une résiliation de la ligne auprès de l'ancien opérateur.

Nous n'avons pas pu récupérer le numéro de ligne initialement affectée et un nouveau numéro a été attribué automatiquement.

S'il est possible pour vous, je vous invite à vous rapprocher de l'ancien opérateur afin de demander la réactivation et la ligne puis d'effectuer le portage du numéro. (ceci n'est pas garanti.)

Il est également possible de ne pas entreprendre cette démarche. Dans ce cas-là, le numéro aléatoirement attribué est conservé.

Que souhaitez-vous faire ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
48030 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée hier ?

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à m'en faire part et à faire le nécessaire auprès de l'ancien opérateur.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?