Question en attente de réponse
Je n'arrive toujours pas à débloquer ma carte sim malgré l'utilisation du code PUK.
Bonjour,
J'ai raté la réponse de l'équipe technique (Emilie.)
Mais comme je n'ai pas reçu le email, je n'ai pas pu réagir à temps
Emilie. : pouvez-vous, svp, rouvrir ma question ?
celà fait bientôt 2 semaine que le téléphone de mon fils n'est pas utilisable.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je vais reprendre le traitement de votre demande concernant le code puk.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Message pour Célia V. : j'ai répondu à votre message ce WE et toujours pas de nouveau retour de votre part.
le compte parent (propriétaire de l'abonnement) a été mis en place.
De ce fait, j'ai enfin pu faire la commande d'une nouvelle carte SIM.
Bonjour Alexandre,
Je suis désolée, je n'ai pas eu la possibilité de prendre connaissance de votre retour à temps.
Je suis ravie d'apprendre la résolution de votre anomalie.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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