Question en attente de réponse
acces impossible gestion
bonjour,
j'ai bien reçu votre message concernant l'usage web europe 12go de mon forfait. il m'est impossible d'accéder à la gestion de mes options. Pourriez vous vérifier svp ? Je suis sinon ok pour l'utilisation au delà des 12go de mon forfait.. donc le prix d'1go pour 2,40€ si je comprends bien au delà de mes 12 go. Pouvez vous faire le nécessaire svp ? merci. JP
Réponse
Bonjour Jean Philippe,
Je viens d'activer l'option internationale avec web pour vous.
Elle vous permettra de poursuivre votre connexion internet une fois les 12 Go en UE/DOM épuisés, moyennant facturation de 2.40 euros le Go, comme confirmé par ma collègue.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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